定西代办信息技术服务管理体系电话

定西信息技术服务管理体系，有时又被称为“售后服务体系认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”两字，容易和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有极大的不同。本文将从商品售后服务认证的有关分类和特性来进行阐述。《中国人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”三大类。其中产品认证可以简单理解为“对组织的产品合规性进行第三方检测的公正性评价活动”，管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的公正性评价活动”，那么服务认证，就是“对组织的服务能力进行合格评定的公正性评价活动”。从以上概念中可以看到，三者的评价对象是不同的，“产品”主要指物理性质的商品，检测评价有关的理化指标，而“管理体系”是指管理的方式和方法，“服务”则是为达到顾客满意而实施的活动的总和，并要分级鉴定其“能力”。在国际上，ISO组织过去并未把“服务认证”单独成列，而是笼统地划在“产品认证”内，也缺少相应的标准和指南文件，直到2015年10月国际标准化组织合格评定委员会（ISO/CASCO）才通过制定《服务认证方案示例》的新工作项目提案，并在中国成立对口工作组，有关文件目前仍在制定中。代办信息技术服务管理体系的对象是农贸市场、食品零售和批发市场等场所，按照《农副产品绿色零售市场》GB/T19221等标准，评价市场是否符合卫生、安全和环境保护等方面的要素。除绿色市场认证由三家认证机构分别实施，其他均为独家认证机构。体育服务认证由国家体育总局推荐成立北京华安联合认证中心，按GB/T 18266《体育场所等级的划分》、《体育场所服务保证能力要求》等标准对体育场所的服务能力进行评级。商品售后服务认证，由国家商务部推荐成立北京五洲天宇认证中心，按照商务部标准《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）对企业及其商品的售后服务进行评价认证。

定西信息技术服务管理体系就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。它包括六部分内容，分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中，通用要求指运维能力建设，解决的是“能不能”做运维的问题;交付规范标准和应急响应规范标准，解决的是“怎么做”的问题;而数据中心服务规范标准、桌面及外围设备服务规范标准、应用系统服务规范标准解决的是“做什么”的问题。ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。可以用“有没有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式来分别概括这四级。而影响ITSS成熟度等级的五要素分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。以做菜来比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要选好食材(人员)，挑好菜谱(流程)，掌握好刀工、烹饪技术、火候(技术)，光有这些还不够还需有好的厨具、刀具和加热能源来做保障(资源)。”TSS实施的核心是采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程，形成一个闭环同时管控内部四要素(人员、资源、过程、技术)及分支的其他副要素，一共涉及24项关键指标，每项指标都具体到文件。而这些文件都涉及到代办信息技术服务管理体系评估，包含每级成熟度分别的要求和审核要点等。

1、什么是定西信息技术服务管理体系;商标异议是指在先权利人或利害关系人认为商标局初步审定予以公告的商标不具有合法性，在初审公告之日起3个月内向商标局提出不应予以注册的意.2、提出商标异议申请的法律依据:异议申请人应符合《商标法》第三十三条规定的主体资格。对初步审定公告的商标，在先权利人、利害关系人认为违反《商标法》第十三条第二款和第三款、第十五条、第十六条第一款、第三十条、第三十一条、第三十二条规定的，或者任何人认为违反《商标法》第十条、第十一条、第十二条规定的，自公告之日起三个月内，可以向商标局提出异议。（一）同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌、勋章等相同或者近似的，以及同中央国家机关的名称、标志、所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的；（二）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗等相同或者近似的，但经该国政府同意的除外；（三）同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记等相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；（四）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；（五）同"红十字"、"红新月"的名称、标志相同或者近似的；（六）带有民族歧视性的；（七）带有欺骗性，容易使公众对定西信息技术服务管理体系的质量等特点或者产地产生误认的；（八）有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。

定西信息技术服务管理体系是指在国家经济与信息主管部门为鼓励支持软件产业重点领域发展，对拥有核心自主知识产权的企业予以软件产品的登记和软件企业的认定。除了获得软件企业和软件产的认证资质，同时也是对企业知识产权的一种保护方式，更可以让企业享受国家提供给软件行业的税收优惠政策。一、双软认证企业的认证标准：1.企业法人是我国的境内设立的企业法人;2.企业计算机的软件开发和生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务及主要经营收入;3.有一种以上由本企业开发或者由本企业拥有知识产权的软件产品，或提供通过资质等级认证的计算机信息系统的集成等技术服务;4.从事软件产品的开发及技术服务的技术人员占企业职工总数的比例至少超过50%;5.具有从事软件的开发和相应技术服务等业务所需的技术装备和经营场所;6.具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力;7.软件的技术和产品的研究开发经费占企业年软件收入在8%以上;8.一年软件的销售收入占企业年总收入的35%以上，其中，自产软件收入占软件销售收入的50%以上;9.双软认证的企业产权明晰，管理规范，遵纪守法。二、双软认证主要条件是什么?1、软件产品的销售额占整体销售额的60%以上;或者嵌入型的软件产品的销售占整体的40%2、拥有自主知识产权或者软件证书;3、定西信息技术服务管理体系的企业的软件机构检测的软件检测证明函和《软件产品评估证明函》4、人员要求：签认合同缴纳社保，大专以上人员要占企业的40%;研发人员占其中的20%;5、软件产品的研发费用占销售额的6%;国内发生的研发费用占整体的60%以上;6、(1)产品质量管理体系：保证产品质量的相关证明材料，主要包括ISO9000系列证书或CMM/CMMI评估证书;(2)建立符合软件的工程要求的质量管理体系的说明和至少1个主要产品的需求格式说明书、测试报告、用户手册等过程文档记录;